はじめに

1.ネッツトヨタ高崎株式会社（以下当社という）がお客様に商品、サービス等をご提供するにあたり、個人情報を提供していただくことがあります。当社はお客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくしてお客様との健全なお付き合いはあり得ないと考えております。より一層のお客様との信頼関係を築くため、ここに当社としてのプライバシーポリシーを公開いたします。

個人情報とは

1.お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。また、ほかの情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。店頭・郵便・電子メールやｗｅｂサイトでお名前等をご記入いただいたアンケート、ご購入手続きの際に記入していただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。

個人情報の収集について

1.当社では、お客様から個人情報を収集するときは、その目的をパンフレットやホームページ上において明示します。また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、収集目的を明確にいたします。お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。お客様は、お客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。

お客様情報の利用

1.当社では、お客様の個人情報を以下の目的以外には利用いたしません。

ⅰ.定期点検、車検及び保険満期のご案内などを提供するため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりお知らせすること。

ⅱ.私たちは、公正さを疑われるような贈呈や接待をしたり、受けたりはしません。

ⅲ．商品開発あるいは顧客満足度向上策検討のため、アンケート調査を実施すること。

ⅳ．与信判断及び与信管理。

ⅴ．以下の個人情報を口頭・書面または電子媒体によりグループ会社、当社の提携会社（トヨタ自動車株式会社及びトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者を含む）、当社の業務委託先（委託業務に必要な範囲内でお客様情報をいただける場合）に提供すること。但し、本人の申し出により第三者提供を停止いたします。〔提供する項目：住所・氏名・生年月日・電話番号、及びお客様とのお取引等に関する情報他。詳細は下記【お客様情報の第三者提供】２に記載します。〕

お客様情報の第三者提供

1.当社は、お客様の個人情報を、上記【お客様情報の利用】１-ⅴ.にて定めた提供先を除き、他社、第三者に提供いたしません。但し、法令により必要と判断される場合及びお客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合その他正当な理由のある場合はその限りではありません。また、お客様もしくはお客様の保証人が下記の事項に該当した場合、お客様の個人情報を社団法人日本自動車販売協会連合会の当社が加盟する支部に加盟する会社間で与信判断及び契約後のお取引の参考資料として利用するため、共同して利用することがあります。

ⅰ.当社に振出した手形・小切手を不渡りにし、又支払停止となった場合

ⅱ．当社に支払の一部または全額の支払い猶予を要請し、当社がそれに応じた場合

ⅲ．当社との個別取引において、お客様の都合により当社への支払いが遅滞した場合

ⅳ．破産・民事再生・会社整理・特別清算などの申立をしたとき、または監督官庁より営業許可の取消しを受けた場合

共同利用する情報は、住所・氏名・生年月日・電話番号・勤務先及び当該契約の契約日・商品名・契約額・支払回数・契約残高・月々の支払い状況などに限定します。お客様の個人情報についての共同利用に関する管理責任者は、当社とします。

2.上記【お客様情報の利用】１-ⅴ.にて記載するトヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者を提供先とする場合の提供内容及び提供先での利用目的は次の通りとします。

(1)トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者を提供先とするもの

■提供内容-----注文日、車名・塗色・型式等自動車に係わる情報及び買主注文者及び登録名義人（使用者）の氏名・住所など、車両注文書等記載の個人情報（以下「車両注文書等記載の個人情報」という）及び、将来、当社がサービス入庫等を通して把握する「車両注文書等記載の個人情報」の変更情報。

□提供先での利用目的-----お客様に、商品の企画・開発等あるいは、お客様満足度向上策などの検討の参考にする目的で、自動車を購入した動機などあるいは当社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること。

(2)トヨタ自動車株式会社を提供先とするもの

■提供内容-1-----車両注文書等記載の個人情報。

□提供内容-1についての提供先での利用目的-----お客様に、商品・サービスなどについての情報を提供するなど、営業に関するご案内を行なうこと。

■提供内容-2-----車両注文書等記載の個人情報及び車両登録番号（将来、当社及び当社以外のトヨタ車両販売店がサービス入庫等を通して、把握する「車両注文書等記載の個人情報及び自動車登録番号」の変更情報を含む）。

□提供内容-2についての提供先での利用目的-----お客様に、リコール等の市場処置案内を行うこと。

■提供内容-3-----氏名、住所、年齢、性別、電話番号、勤務先、車両登録番号・車体番号及び車両装備の内容、修理及びメンテナンス等に要した部品の品番・作業場所・作業内容・作業日及び作業日における距離計表示の走行距離等

□提供内容-3についての提供先での利用目的-----お客様からのお申し出やご指摘等に対して、適切な対応を行うこと。

お客様情報の開示

1.当社は、お客様がご本人様の個人情報の確認、訂正などを希望される場合は、当社の定める書面の提出により開示に応じます。開示請求書など当社の定める書面の入手方法につきましては、当社のお客様相談室もしくは最寄の店舗までお問い合わせください。開示請求を希望される場合はご本人であることが確認できるもの（運転免許証など）をご用意ください。なお、個人情報の開示にあたりまして、1項目あたり１，０００円を手数料としてお支払いいただきます。

個人情報保護の体制

1.当社では、個人情報保護を全社として取り組むために、個人情報保護推進委員会を設けています。この委員会のもとに個人情報保護の責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見をうけたまわる体制を整えています。

（個人情報の取り扱いに関する問い合わせ窓口）

ⅰ.当社お客様相談室（TEL  ０１２０－１７－５００５）

ⅱ．社団法人日本自動車販売協会連合会（認定個人情報保護団体）消費者相談室（TEL  ０３－５７３３－３１０５）

2.当社は、お客様の個人情報の取り扱いに関係する日本の法令、その他の規範を遵守します。

セキュリティ

1.当社は、お客様の個人情報について、適切な安全措置を講ずることにより、漏えい、改ざん、紛失などの危険防止に努めます。

2.当社は、個人情報の取り扱いに関して、定期的に監査を行い、常に継続的改善に努めます。